Benchmarking är en process där en organisation jämför sina prestationer, processer eller produkter med andra organisationer för att identifiera och lära sig av de bästa metoderna. Syftet med benchmarking är att förbättra effektivitet och kvalitet genom att implementera de framgångsrika strategier och tekniker som används av ledande aktörer i branschen.

Denna metod innebär att man systematiskt samlar in data och analyserar skillnaderna mellan den egna organisationens resultat och resultaten från andra framgångsrika organisationer. Benchmarking används ofta inom områden som produktion, kundservice, ekonomi och HR.

Det finns flera olika typer av benchmarking:

• Intern benchmarking: Jämförelser görs inom organisationen, till exempel mellan olika avdelningar eller enheter.
• Konkurrensinriktad benchmarking: Jämförelser görs med direkta konkurrenter för att förstå deras styrkor och svagheter.
• Funktionell benchmarking: Fokus ligger på att jämföra med företag som är ledande inom en specifik funktion, oavsett om de är konkurrenter eller inte.
• Generisk benchmarking: Man jämför med organisationer utanför den egna branschen för att dra nytta av innovativa idéer och metoder som kan tillämpas på olika områden.

Benchmarking kan bidra till att organisationen identifierar förbättringsmöjligheter, fastställer realistiska mål och drivs av kontinuerligt lärande och utveckling. Genom att förstå och anpassa de bästa metoderna kan organisationen bli mer konkurrenskraftig och nå högre nivåer av framgång.